"Zabrana leta dečaku u skladu sa priručnikom i zakonom"

hhahahaha... Samo na medjunarodni sud gospodine Anticu, pa nek posle jedni druge pokrivaju koliko hoce!

1. Direktorat nije ovlašćen (niti će ikada biti, nadam se) da tumači šta je u skladu sa zakonom a šta ne.
2. Za to je nadležan isključivo sud.
3. Ovi kao da nemaju pojma da postoji Zakon o zabrani diskriminacije, kao i Zakon o sprečavanju diskriminacije osoba sa invaliditetom
4. Ako sud presudi da ovo postupanje nije u skladu sa zakonom (ne bih glavu stavio na panj da hoće, ali bih ruku) to znači da taj pravilnik na koji se pozivaju nije u skladu sa zakonom i džabe im što su ga poštovali.

Prirucnik i zakon vam nisu u skladu sa covekoljubljem i brigom prema bolesnima... Menjajte ih.

ma sjajno saopstenje, potpuno u skladu sa trenutnom vlasti i postovanjem zakona u srbiji, samo su jednu gresku napravili - ne kaze se vazduhoplov nego vazduplohov...

Pa da ste radili po prirucnuku ne bi vam trebalo nekoliko dana da sastavite saopstenje. I drugo, samo se sve vise zakopavate. Ne vredi vam

Dete sa smetnjama u razvoju ne treba da ceka u redu. Naucite to a nemojte da drvite o pravilnicima.

Ja od sada neću leteti sa vama ni da ste naj jeftiniji.

Naravno da je postupila po pravilu. Problem je sto je njihova PR sluzba svoj posao odradilo katastrofalno lose i time prilicno nastetila kompaniji, a bez veceg razloga. Morala je ceo slucaj da odradi daleko profesionalnije. Crvena karta za PR sluzbu AirSerbie.

Da li je u skladu sa zakonom utvrdiće sud.

Tacno sam znao. Da su se prijavili na let i kao ja za moje bebe napomenuli da se radi o putnicima sa posebnim potrebama imali bi prioritetno ukrcavanje, dete se ne bi uznemirilo i sve bi bilo ok. Dete se unervozilo, stajalo ko zna koliko u redu, veliki prostor, nepoznati zvukovi. Izminusali su me kada sam rekao da nije ispravno sa strane ljudskosti,empatije ali da je proceduralno garant ispravno jer sam vidjao takve situacije i u Amsterdamu i u Canadi. Tada sam od roditelja i saznao sta tu decu uzbudi do nekontrolisanog placa i histerisanja. Znam da KLM ima posebne prostorije gde se takve osobe uvode mimo ostalih putnika, pustaju im se crtaci, muzika, no stress.

Završićete u Strazburu.

Vozite pune avione huligana, alkoholisanih pevaljki i bahatih političara, a bolesno dete vam smeta u letu koji traje svega 40 minuta. Da smo bar normalan narod pa da vam niko iz Srbije nikada više ne da ni dinara.

Tesko je biti pametan i odmeren kod ovakvih stvari. Procedura je mozda i postovana, ali je definitivno bilo neophodno vise ljudskosti.

Čedomire, pravac Strazbur!

Ako procedura kaze najavite osobu sa posebnim potrebama koja ce se ukrcati prioritetno onda je trebalo na licu mesta obezbediti prioritetno ukrcavanje.Mozda momak prethodna putovanja je bolje podneo pa otac nije najavio unapred dodatni zahtev.Ali kompanija i dalje umesto ...izvinite ...izvolite besplatne karte ... mi postujemo razlicitosti ide djonom.Kada transportuju kriminalce ili cekamo da neki politicar u pratnji udje onda nas putnike niko ne pita .koliko puta mi je kasnio let i po sat vremena nikada nisam saznao zasto...u mojoj firmi bookiramo skuplje letove drugih kompanija jer su ovi nasi nepouzdani..sada su nasli sve po proceduri da citiraju.

Znaci, roditelji pri kupovini karte nisu naveli da decak ima posebne potrebe, Er Srbija je ispostovala zakon i proceduru, a zakljucak javnosti je: "Er Srbiju na lomacu." OK, vazi.

Ljudi sve što pročitate treba uzeti sa rezervom,mediji kao i uvek jedva čekaju ovakve stvari da predstave kao neki skandal,verujem da nijedna avio kompanija ne bi rizikovala svoj ugled pa da izbaci to dete,samo jer ima autizam,razlog je sigurno postojao,po meni oko ovoga se pravi mnogo veća frka nego što jeste.Koliko puta se zbog overbookinga ne ukrcaju ljudi pa se ne provlači 50 vesti dnevno o tome.

@mi smo kora od banane drzava

Samo ga ukopavajte. Idite sami u Strazbur a ne delite savete ljudima o temi o kojoj ocigledno nemate blage veze. Kao radnik Air Canada kazem vam jedno i da ne ulazim u moje saosecanje prema Anticu jer zaista i saosecam. Air Canada bi uskratila ukrcavanje zbog toga sto roditelji nisu cekirali u rezervaciji da je na letu dete sa posebnim potrebama. Tacka. Dalje diskusije nema.
Avio industrija je specificna jer nema mnogo sta ako, moglo bi ili bilo bi u redu. Sve je propisano. Check liste su jednostavne ali 100% jasne. Odstupanja nema. Zato i procentualno najmanje nesreca ima bas u avio saobracaju.

Sin gospodina Antića nije autistično dete, već dete koje boluje od autizma. On nije "putnik sa specijalnim potrebama", njegove potrebe su iste kao potrebe svih ljudi, što pre svega podrazumeva potrebu za razumevanjem i empatijom. Ali oni koji takvom detetu uskraćuju ukrcavanje u "vazduplohov" i oni koji za takav čin nalaze opravdanje nikada to neće razumeti!

leteo sam "Lufthansom" davne 1981.godine.
Jedna porodica sa autisticnim detetom imala je muke da smiri
svoje dete.
Iz "kontrole" su ga poveli na poseban ulaz.Svi putnici su ga ispratili sa blagonaklonim pogledom.Okrenula se i poslala nam poljubce.Simpaticno dijete.
U avionu su putnici i ja sa njima bili ponosni na sebe.
Nije kriva AS nego nas mentalitet.

Pre nekoliko godina je moj otac imao hitnu operaciju na otvorenom srcu. Putovao sam preko pola sveta da stignem pre operacije, jer nikad se ne zna. Sreca sve je proslo kako treba. Ali zamislite da mi je jedan od povezanih letova bio otkazan jer je neko napravio dar-mar u avionu pa su prinudno sleteli ili se vratili. I zamislite da operacijea nije isla kako je bilo planirano. Sigurno su i mnogi drugi bili u slicnoj situaciji.
Mnogi ljudi ne putuju iz hira ili zabave, vec iz preke potreba i vazno im je da stignu na odrediste na vreme. Zbog toga postoje procedure. Nije u redu da se zbog jednog slucaja utice na sudbine i zivote stotina drugih ljudi.
Glavni propust je da je decak stajao dugo u redu. To je moralo da se izbegne, a deo krivice pada na roditelje. Oni su se pozvali na invaliditet tek kada je problem postao akutan, a ne na vreme. Reakcija osoblja je mogla da bude bolja, ali oni sto su doneli odluku su bili pred svrsenim cinoma kada je vec bilo kasno da se preduzmu prave mere.

Nista receno osim klasicnog korporativnog gusenja polurazumljivom terminologijom, tek da bi se zvucalo sto profesionalnije a botovi, beskicmenjaci i sirotinja klanjala sa strahopostovanjem.

Podrska Anticu! Idi do kraja!!!

Pre dva meseca avion Er Srbija je zbog sličnog slučaja i napada panike deteta sa određenim poremećajem- a koji nikako nije moga biti saniran u avionu- morao iznad Atlantika da prekine put i da se vrati na prinudno sletanje u Irsku.
Time je bilo ugroženo zdravlje deteta i bezbednost putnika.
O jezivim troškovima da ne govorimo, pošto gubitaši o troškovima ne govore.
Koliko puta mora da se ponovi takav slučaj da bismo prestali da pokazujemo lažnu empatiju?
Zar nije prava roditeljska ljubav sesti u auto i polagano sa svojim detetom otići do mora, družeći se i uživajući u krajolicima?
Je li ovde reč o pravu deteta ili o udobnosti roditelja?

Priručnik je jedno i nije Direktorat taj koji utvrđuje njegovu zakonitost. S druge strane, "zakon" se uopšte ne bavi pojedinačnim situacijama. Tako da je saopštenje Direktorata samo jedno u nizu srpskih novopečenih kadija koji svi guslaju isto. Ono što se desilo se nije desilo prilikom ukrcavanja već prilikom čekiranja, 90 minuta pre leta. Osoblje koje je komuniciralo s porodicom nije se ni predstavilo kako treba, pa su na kraju i ponižavali porodicu. "Doktor" je konstatovao stanje koje medicinski ne postoji. Da, u teoriji mogu da zabrane nekome ukrcavanje. U praksi se dešava svašta i sporove rešava sud. Ja sam apsolutno ubeđen da se ovde radi o prizemnoj diskriminaciji koja je posledica nestručnosti, primitivizma i bahatosti svih uključenih u donošenje odluke. Za očekivati je i da će sud reći isto, takođe koristeći nestručne termine... Znači, do Strazbura, ako g. Antić ima novca. Pa neka se na kraju naplati od "kejsa".

I ako je ovo sto cu reci vec otrcano, ipak cu reci: Kakva drzava, takva i avio kompanija.

Greše.
Grčevito citirati priručnike i procedure samo još više ogoljuje činjenicu da su se kompanija i aerodrom poneli neljudski.
Što više guraju stvar na taj formalni teren, to se taj utisak pojačava, i u javnosti više ostaje gorak ukus iza svega.

kadija te tuzi kadija ti sudi

Dobar PR, marketing strucnjak, i normalna osoba, koja bi trebalo da vodi racuna o prezentaciji, ne moze da dozvoli da se pise o kompaniji na ovakav nacin i da se brani saopstenjima tipa "sve je po propisu i zakonu".
Osecaj maltretiranja i zabrane letenja, za dete koje nije nista krivo jer ima hendikep, kod roditelja je izazvala revolt sto je potpuno razumljivo. Iz tog revolta nastali su tekstovi u novinama, nastupi na televiziji itd. koji samo stete kompaniji. Uvek, ali uvek postoji resenje koje nece naskoditi nikome, gde se niko nece osecati kao gubitnik. To je zadatak osoblja na aerodromu i ljudi u kompaniji. Na ovakvim primerima se vidi razlika izmedju prosecnih i odlicnih kompanija koje su okrenute svakom putniku.
AS je mogla da profitira iz ovog slucaja, ali nije. Nastavite i dalje sa slicnim saopstenjima...

1.Direktorat nije nadlezan da bilo sta napise u ovom slucaju,al to im je naredjeno il se opet ulizuju zna se kome.Kad su toliko pametni,ja sam ih pitao pre 6 meseci da mi pomognu jer mi je otkazan let Milano-Beograd i koja su moja prava.Naravno odgovor je bio da nisu nadlezni jer je avio prevoznik iz Evropske Unije.Posle sam ih pitao kome da se obratim,naravno nikad nisam dobio odgovor,dal sto ne znaju dal sto nece.Sam sam se zalio Al Italiji i dobio kartu u vrednosti leta,tj.150e.Pomoc Anticu da sam proba da istera pravdu
2.Sad sam probao da chek in kartu na sajtu Air Serbia za dete sa potrebama,toga nema.
3.Imam drugara koji svake godine najmanje dvaput leti iz Stokholma sa cerkom sa jos specificnijim potrebama i nikad nije imao problema sa bilo kojim avio prevoznikom.Leteo je sa svim mogucim osim sa Air Serbia.
4.Letim svake godine za Antaliju,ja koji sam mega tolerantan i kao da nisam Srbin,sta treba da kukam na desetine dece koje placu,povracaju,udaraju mi sediste,itd itd...Koji tu zakoni vaze gospodo iz direktorata...Nije uvek let Air Serbia,nekad je i turski avio prevoznik...Jedini lek mi je slusalice i da brojim minute od 1h i 40 min...
5.Trebalo je stati na loptu i jedni i drugi,al posto znam ko radi i na Aerodromu i u Air Serbia i Direktoratu,gdin.Anticu isterajte svoje radi svog deteta kao i mnoge druge dece.

Mora da je jako nezgodno kad jedna drzavna firma (inspekcija) vanredno proverava drugu drzavnu firmu (AirSerbia). Gle cuda sve po pravilniku.

"..Osudili mediji i javnost.." Sta bi to trebao da osudjujem? Ono sto Antic prica da se dogodilo.Nisam bio tamo. Ne znam sta se desavalo,al cisto sumnjam da je osoblje donelo odluku samo zato sto je dete autisticno.
Pa na aerodromu su uvek profesionalni. Nema ih puno.
U grajnjoj liniji dete je pregledao doktor i reko "ne moze".
Vise lici na hajku na AS.

Ponekad - na zalost, a cesto na srecu, pravila u aviosaobracaju su vrlo stroga. I univerzalna su za ceo svet, tako da to nije samovolja drzave ili Air Srbije ili Aerodroma..
Naravno, sa moralno - eticke strane ovo deluje skandalozno.

Da se ovo desilo u nekoj iole normalnoj i razvijenoj zemlji decak bi dobio slucaj. Steta!

Bezbednost putnika je prioritet , ako je doktor zabranio da dete putuje to treba poštovati.

Svi sada ovde pricaju o nekom sudu, uzmi pare, unazadi ih itd, ali niko nije cuo drugu stranu price. Culi smo oca deteta. Gde su novinari da pitaju druge putnike sa tog leta ili radnike aerodroma da i oni kazu nesto o ovome. Uvek nam je draza ona najgora verzija neke price. Voleo bih da gresim i ugriscu se za jezik sto ovo pisem ali prisustvovao sam jednom dogadjaju gde je bilo dete sa autizmom. Bilo je agresivno ne prema drugima nego prema sebi i bilo mi ga je jako zao. Zamislite odredjeni broj putnika koji se inace plasi letenja da mora i da bude stresirano sa jos nekih frontova. Zao mi je ako sam nekoga uvredio ovim mojim komentarom koji nije nimalo zlosutan. Zelim srecu detetu od srca.

Autisticno dete nije "osoba sa posebnim potrebama" ono je osoba sa autizmom,razvojnim poremecajem. Doduse koji sve likovi u skupstini donose zakone nez konsultacija bilo koje struke, zato nam je tako.

Зашто ЕрСрбија при давању којекаквих изјава пише "млади путник" ?
Зашто не пише дете ?

Nece biti!

ICAO DOC 9984:

3.11 Persons with disabilities REQUESTING SPECIAL ASSISSTANCE should be encouraged to inform the aircraft operator
or travel agent of their needs at the time of booking of a flight or as early as possible in advance of the flight.
3.14 Persons with disabilities SHOULD NOT BE REQUIRED TO IDENTIFY themselves WHEN THEY DO NOT REQUIRE disability related SERVICES.

Iz gore navedenog vidi se da roditelji deteta nisu morali da obaveste operatora da njihovo dete ima autizam.
Dokument ICAO ciji je potpisnik i Srbija, govori o nacinu prijema ovakvog putnika, prioritetu pri prolasku, skolovanju vazduhoplovnog osoblja za obracanje i tretman putnika.

http://www.passepartouttraining.com/uploads/2013/03/ICAO-Manual-Doc-9984-1st-Edition-alltext-en_published_March-2013.pdf

ECAC.CEAC Doc No. 30

https://www.ecac-ceac.org/documents/10189/51566/Doc30+Part+I-11thEdition-Amdt5-December2015e.pdf/fc3cd577-6e5c-47b8-ba8e-3ea934c40d31

Section 5:
Persons with disabilities and PRMs have the same right as other citizens to
free movement, freedom of choice and non-discrimination
Discrimination towards persons with disabilities and PRMs in air travel should be prohibited

Kome nije tesko da cita, uocice da ni jedna preporuka od strane aerodroma i avioprevozioca nije ispostovana kao i to da dokumenti nigde ne tretiraju putnika SA OVAKVIM STANJEM A U PRATNJI druge osobe.

Bolje pitati Direktorat koliko je pilota prevelo dozvole na druge zemlje i zasto?

Direktorat ima neka pravila za koja ja prvi put čujem. Mislim da je neko čak dole u komentarima i napisao to. Dete sa autizmom ili bilo koje drugo dete, ako ground staff to primeti ili putnik prijavi, se odvaja od ostalih putnika prilikom čekanja i čekiranja, baš zato da bi se smirilo i da bi mu se omogućilo normalnije ukrcavanje u avion. Naime, roditelji NISU DUŽNI da unapred obaveste kompaniju da dete ima smetnje u razvoju. To propisuje ZAKON (koji ovde Direktorat neće da navede, konkretan član zakona). Takođe, zabranjena je bilo kakva diskriminacija putnika po bilo kom osnovu. Dete uopšte nije bilo agresivno koliko sam čuo od ostalog osoblja koje se tu zateklo. Bilo je uznemireno malo više. Koliko sam puta leteo decu koja su katastrofa u kabini, ali ne možeš decu kriviti za to. Postoje fizički uslovi putovanja koja mogu strašno da iritiraju malu decu (promena pritiska, zatvoren prostor, buka), neodgovorni roditelji, posto jednostavno deca koja su takva. Let za Tivat traje od 35 do 55 minuta u zavisnosti od vremenskih uslova, tipa aviona, visine na kojoj se leti... dakle dete bi bez problema izguralo sam let, a verujem da bi se smirilo. Posada aviona je dužna da pomogne putniku u bilo kojoj situaciji. Naprimer, smirivali smo decu tako što smo ih šarmirali, davali keksiće, pričali o avionima, oblacima i slično. Umesto da ponude bar neku kompenzaciju, besplatan let za porodicu za sledeće letovanje, oni su krenuli đonom. Zamislite šta tek onda običan smrtnik da očekuje.

Ja još uvijek tvrdim da je kompanija u pravu, ali njihovog diretora/direktoricu marketinga treba otpustiti!
To su trebali odraditi tiho, nekako da pokušaju kompenzirati Antića, pa taman ako treba da pošalju za Tivat posebni avion samo za njega.
Ovo je dosta niži nivo, ja imam webshop i zna se dogoditi ne tako rijetko da se ljudi neosnovano žale, i iako nisu u pravu ja im na sve mile načine udovoljavam da ne krenu okolo po forumima pisati s*anja o meni i mom shopu, i onda umjesto kritika na forumima dobivam pohvale.
Ovo je isti slučaj većih razmjera, Antić je javna ličnost i mislim da bi im malo značila njegova javna pohvala što se tiče ionako kompromitiranog ugleda Air Serbia.

Završićete u Strazburu.
(dejan, 14. avgust 2017 15:25)

Stalno se pozivate na Ustav i Strazbur, a nemate pojma cemu sluze i sta rade.

Upravo sam odletela sa aerodroma u Beogradu. Takvu bahatost I neorganizovanost osoblja aerodroma nisam odavno videla.
Roditelji su mozda propustili da "prijave" da im je dete sa posebnim potrebama, ne znam da li je autizam jasno naveden kao stanje koje treba prijaviti - ali ako je bilo vremena da se detetu omoguci okruzenje I uslovi da se smiri bez sedativa - aerodrom I AS su definitivno podbacili!
Videvsi nivo usluge pre par sati na beogradskom aerodromu, verujem da je upravo to I bio slucaj.

Kad je šišarka ukusnija od lubenice a priručnik jači od Ustava, moral je škart vlasti!

Procitajte pravila Air Serbia o putovanju. Napisana su tako da za svakog putnika ako zele mogu da pronadju razlog zasto ce odbiti da ga prime na let. Sve ovo je otislo predaleko, zbog arogancije jedne osobe koja je kasnije donela lanac reakcija i u ruznu situaciju dovela celu kompaniju. A sve je moglo da se "ispegla" na licu mesta. Ono sto jos vise izaziva bes je tvrdokorni stav kompanije da oni nisu u nicem pogresili. Ne cenim previse Air Serbia, mislim a i izvestajo govore da je to kompanija sa velikim problemima mada se prikazuje drugacije, ali mi je zao posada i ljudi koji nisu krivi zbog svega a koji se sada razvlace na sve strane. Podrska za gospodina Antica u svakom slucaju.

Kakvo manipulisanje! Pravila koja propisuje IATA i ICAO ciji je JAT/AirSerbia potpisnik i cija pravila mora da postuje regulise pitanje putnika sa specijalnim potrebama da ne mora da se unapred naglasi ako putnik ima specijalne potrebe a isto tako aerodrom, prevoznik i ground/support preduzeca u vezi sa letom moraju da jednako tretiraju putnike sa specijalnim potrebama i to bez nadoknade! Da li Direktorat to nije mogao da iz gugla ako nije znanjem potkovan? Kao i AirSerbia koja nije postovala proceduru, a ta procedura nikako nije da se deny boarding putniku sa specijalnim potrebama 90 minuta pred poletanje a da nije probala da ucini ista, da olaksa cekiranje na temperaturi od 40+, pa cak i da ponudi alternativni let. Pateticna je AirSerbia kada se jos i svadja umesto samo da kaze zao nam je i idemo dalje...

Gospodine Anticu , ne odustajte i idite do kraja . Morali su dete da puste pre svih putnika. Zelim Vam da uspete .

Vrana vrani nikad ne vadi oči. Tako i navedeni inspektorat neće na Air Serbiu.

A sta ako je prekrsen Ustav i prava gradjana i ucinjena diskriminacija?

Kakva nadobudnost u odgovoru. Ni najmanje žaljenja ili poštovanja prema nama putnicima od kojih oni žive. Samo kod nas se ne ceni nečiji novac, a o ljudskim pravima da ne pričam. Sad baš treba da ih tuži, jer po krutosti u odgovoru je svakome jasno da su se uprpili, pa pokušavaju da nas ubede da čovek nema KEJS busanjem u grudi. Ne pali to više.

Ako rezervacija nije sadržala informaciju, kako je onda avio-prevozilac (šta je to "prevozilac", na kom je to jeziku?) primenio procedure na osnovu nepostojeće informacije? Ili je, možda, "avio-prevozilac" naknadno saznao da treba da primeni nekakve samo njima znane procedure, pa su putnika sa "specijalnim potrebama" izvukli iz reda za prijem na let, i, umesto da ga prime preko reda, odvukli ga u pratnji roditelja na drugi kraj aerodromske zgrade u sobu u kojoj sedi nekakav dežurni lekar, koji je čarobnim pogledom iz svoje sobe ka hodniku odmah ustanovio da putnik nije sposoban za letenje avionom, što je "avio-prevozilac" oberučke prihvatio, a sve u skladu sa "određenim" (neimenovanim) procedurama, za koje treba da verujemo da su u skladu sa zakonom, jer tako kaže Direktorat civilnog vazduhoplovstva, odnosno neimenovani inspektor tog dirketorata, koji je, ujedno i odličlan poznavalac "Zakona o obligacionim i osnovama svojinsko-pravnih odnosa u vazdušnom saobraćaju".

Nemušto, nelogično, kontradiktorno! Ajd' probajte ponovo, možda ćete biti ubedljiviji.

Кадија те брани, кадија ти суди...
Врана врани, очо не вади...
Сила Бога не моли...
Србија одавде до безнађа...

Taman posla da se donese odluka u korist običnog čoveka i kazni takav "gigant".

Mozda je u skladu sa prirucnikom i zakonom ali ovo je diskriminacija, protivno Ustavu, ako nista zasluzuju naknadu stete.

Teško je vam je reći izvini. Zato ćete da platite.

"Zabrana leta dečaku u skladu sa priručnikom i zakonom"
- Neke stvari ne pišu u priručniku i zakonu. Pokažite mrvicu ljudskosti umesto što rigidno i uporno ponavljate da je sve po priručniku i zakonu. Ne znam ko vodi PR Air Srbije, ali ovo je krajnje amaterski. Znate, izvinjenje, mali ljudski gest, pa sve i da ste radili "u skladu sa priručnikom i zakonom", odvelo bi vas dalje nego ovo što ponavljate kao papagaji.

Kompanija se blago receno izblamirala.A sta se desava sa putnicima koji stoje u redu za cekiranje i ne propustaju roditelja, sa vidno uznemirenim detetom,pre njih.I oni su zakazali.

Nema šanse da se ovakav negativan publicitet ispegla nekakvim birokratskim saopštenjima. Steta će samo biti još veći.

Naravno da roditelji nisu duzni da prijave da dete ima autizam, no zar im to ne bi olaksalo pripremu za putovanje? Svuda po netu citam izjave roditelja sa autizmom,vecina ih se unaprad javi osoblju da bi im obezbedili prioritetno ukrcavanja, posebnu sobu za cekanje, sedista do prozora, urade sve sto bi moglo da olaksa detetu putovanje. Nije aviokompanija maltretirala dete zato sto mu nije dozvolila ukrcavanje u avion. Dete je vec bilo uznemireno jer je cekalo u redu, a ako nisu hteli da ceka u redu, sto se nisu javili osoblju da im obezbede mirni kutak za cekanje? Ima na aerodromu procedura za decu i osobe sa posebnim potrebama, mogli su Antici da iskoriste te pogodnosti, ne razumem zasto nisu. MIslim da su obe strane postupile netakticno, samo sto jedna strana izaziva vise empatija.

Ko je to stručniji od lekara da utvrdi sposobnost lica za putovanje u ovom slučaju vazdušni prevoz??? Politikanti, laici, borci za prava? Promislite da li bi dozvolili da vam isti izvedu neku hirušku intervenciju? Ovo je preraslo u dnevnu politiku, deca sa posebnim potrebama se upravo tako i zovu jer im je neophodan poseban tretman.

(PizzaMajstor, 14. avgust 2017 15:50)

U Er Kanadi je možda tako, ali u Er Srbiji nikakve specijalne procedure ne postoje, nema šta da se čekira u rezervaciji.
Pre par godina nisu dozvolili da žena u kolicima putuje sama već su zahtevali da kupi kartu i za pratioca. Tužila ih je i na sudu dobila 350.000 (nažalost dinara) na ime odštete zbog diskriminacije.
Da li bi se to desilo u Er Kanadi? Ozbiljno pitam, nisam ni ironičan ni sarkastičan,

sad bi roditelji trebalo da oderu kompaniju na sudu.
to što su se oni ponašali u skladu sa priručnikom nema veze... može priručnik da bude u suprotnosti sa zakonom, to ne znači da smeju da krše zakon jer su takva pravila unutar kompanije.

'' Direktorat navodi da svi putnici imaju pravo da prilikom rezervacije karata prijave putovanje i lica sa specijalnim potrebama kako bi takvim licima bili omogućeni uslovi za prihvat i prioritetno ukrcavanje u vazduhoplov.''
Imaju pravo ali ne i obavezu.

Znači autistična deca nemaju kejs ?

Obaveza ranije najave (sa sajta Air Serbije)

Osim u dole navedenim slučajevima, Er Srbija možda neće zahtevati od putnika koji su lica sa invaliditetom da je unapred obaveste o svojoj nameri da putuju niti ni o sopstvenom invaliditetu kao uslov za prijem na let.

Putnik sa invaliditetom možda će morati da obavesti Er Srbiju 48 sati unapred i da prijavu na let obavi ranije ukoliko želi da dobije sledeće usluge:

prevoz invalidskih kolica

pakovanje baterija za invalidska kolica ili druga pomagala koje su klasifikovane kao opasne materije

mesta za grupu od 10 ili više lica sa invaliditetom, koji putovanje rezervišu i putuju kao grupa

korišćenje ličnog koncentratora kiseonika

prevoz na nosilima

prevoz životinje koja pruža emotivnu ili psihijatrijsku podršku u putničkoj kabini

mesto za gosta koji ima ozbiljno oštećenje vida i sluha

I u slučaju da gost ne ispuni uslove o ranijoj najavi i prijavi na let, Er Srbija će uložiti sve razumne napore kako bi izašla gostu u susret bez ometanja reda letenja.

Toliko o OBAVEZI najave putnika koji ima posebne potrebe kao što su deca od 11 godina sa autizmom.

Da nisu iskulirali Antića kad je zahtevao da dođe kapetan, sve bi se završilo mirno i bez posledica. KAPETAN ODLUČUJE! Ako ne žli sam, MOŽE da konsultuje lekara, naravno!

Ovo je najveci problem Srbije, nepoverenje u institucije, sto je rezultat visedecenijskog urusavanja istih. I zato imamo hiljade generala posle bitke, koji sve bolje znaju od ljudi koji su skolovani za odredjenu problematiku.
Dokle god je vladavina lrava na trecem mestu, nema nama napred.

Po kom zakonu ? A sta je o zakonuo diskriminaciji ? Smeniti i kazniti odgovorne koji pisu i odobravaju takve pravilnike koji se kose sa bar dva zakona ! Slucaj na sud ako treba medjunarodni !

Bez detaljnog obrazlozenja, koi clan zakona, koji delovi uslova prevoza avio provozioca, ovo saopstenje je samo uopsteni pamflet.

na slepo, ja im ne verujem.

Nadam se da ce njihova nestrucnost i pogresno tumacenje zakona bit dokazani na sudu, i da ce onda i neko iz Direktorata morati da odgovara zbog ovakvog saopstenja.

Ipak, tesko, Srbija je to, burazersko-rodjacke-kumovske veze sve mogu da istrpe.

'' Direktorat navodi da svi putnici imaju pravo da prilikom rezervacije karata prijave putovanje i lica sa specijalnim potrebama kako bi takvim licima bili omogućeni uslovi za prihvat i prioritetno ukrcavanje u vazduhoplov.''
Imaju pravo ali ne i obavezu.
(Blake's 7, 14. avgust 2017 16:16)

Ovo je, što se kaže "Pucanj iz pištolja u vlastitu nogu"

Ništa od svega što se desilo ne bi se desilo da nisu iskulirali Antićev zahtev da se pozove Kapetan leta. Vremena je bilo i na pretek (sat i po). Uniforma, šapka, verovatno smiren, otresit čovek... I Antić bi reterirao(ispunjen mu je zahtev) a o zemaljskom staff-u, koji je postupio ispod nivoa čovečnosti i nije za komentar, da ne govorimo. Verovatno bi i Antić promenio stav i odložio let...

Puna podrska kompaniji!

prosto je degutantno to odbranastvo ove drzave u ovoj neodbranjivoj situaciji...nikako da shvati da su pogazeni ljudskost i moral....ni jedan zakon,uredba,pravilnik ne govore da treba da budes necovek....

Evo... ne mogu da se načudim ni AS a ni njenim "advokatima volonterima" koji imaju toliko patetičnog razumevanja za "specijalnu potrebu putnika da ne budu uznemireni" i odurnog saosećanja za striktno poštovanje procedure, kojoj je prethodila pogrešna procena... "da je dete potencijalna bezbednosna opasnost".

Sad... kad ovo saznaju teroristi svih boja... ima da regrutuju "žive autistične bombe" i da ruše avione... sve zbog "nemanja kejsa".

Po Zakonu o obligacionim odnosima ako je sklopljen ugovor o prevozu, recimo u ovom slucaju ako je karta placena u celosti moze se reci da je sklopljen ugovor o prevozu, prevoznik je u skladu sa Clanom 683 duzan da preveze putnika do odredjenog mesta na vreme i odgovara za stetu koju bi putnik pretrpeo zbog kasnjenja sem ako kasnjenje nije iz razloga neke vise sile.

Po Clanu 684 ZOO prevoznik odgovara za sigurnost putnika od pocetka do zavrsetka prevoza sem ako je nekom radnjom putnika ista nije bila ugrozena.

U nekoj sustini stvari Air Serbia ali i bilo koji drugi prevoznik pre sklapanja ugovora moze da odbije da se isti sklopi odnosno da ne dodje do ugovornog odnosa i prodaje karte iz bilo kog razloga a ako je vec doslo do ugovornog odnosa onda isti mora da ga ispostuje.

Pravo pitanje za sud bi bilo da li ima ugovora i ako se konstatuje na osnovu placene karte da ugovor postoji tada se ima osnov za naplatu stete bez obzira na zdravstveno stanje putnika.

Zdravstveno stanje putnika nije predvidjeno kao uslov u Zakonu da ne moze da se pruzi ugovorena usluga i odustane od nje.

Ako putnik nije svojim ponasanjem u toku prevoza (ne pre ili posle prevoza) ugrozio bezbednost putovanja svojim ponasanjem prevoznik je odgovoran za njegovu bezbednost u toku prevoza i morao bi da je obezbedi a bez obzira na zdrastveno stanje putnika.

U nekim uslovima vanrednog stanja ovaj deo Zakona bi mogao recimo da se stavi van snage ali to ovde nije slucaj.

(Danilo, 14. avgust 2017 16:14)

A sta mislite koliko puta se dogode prinudna sletanja zbog pogorsanog stanja putnika? I zdravima moze da se dogodi problem i sta onda? Pretpostavka vam je glupa, deca ometena u razvoju lete avionom normalno a sve je ovo naduvano do neverovatnih razmera samo zato sto kompanija koja pravi godisnji minus 40 miliona evra na racun poreskih obeznika Srbije niju u stanju da kaze da je mozda njen sluzbenik pogresno procenio situaciju i da se izvini vec ulazi u sve vece i vece konflikte.

Covek bi morao da istera pravdu zbog svih drugih
I kad se vlasti promene da bude isto
Dole vlastt bilo koja svi ste isti samo neki malo gori

Na zalost ovakav odgovor "odgovornih Sluzbi" se mogao predvideti. Naravno da Tito i Partija , u ovom slucaju .leksandar i Air Srbija se moraju braniti do poslednje daha. Jer kako dozvoliti da "cedo" vladajuce partije i njegov lik ukalja tamo neko dete. Ako je razlog uznemiravanje i potencijalna pretnja deteta sa poteskocama po druge putnike onda ne vidim razlog zasto na svakoj autobuskoj , zeleznickoj, tramvajskoj i svim drugim stanicama i pristanistima ne dezuraju isto tako "strucni" doktori i procenjuju sve koji ulaze. Jer i covek pod uticajem alkohola ili opijata u autobusu takodje moze biti opasan po ostale putnike, i mnogo opasniji po vozaca nego dete u avionu po pilota. Jos jednom nam se ovakvim saopstenjima smeju u lice jer ima se na zalost moze. A za sve ove nesrecnike koji brane lik i delo prevoznika i predsednika za sendvic i flasicu neke tecnosti, "oprosti im Boze ne znaju sta rade"-

(Mladen, 14. avgust 2017 17:12)

A kako zamisljas da cekinujes kartu za putnika sa posebnim potrebama kada pri kupovini karte nije stavlje a napomena da putnik ima posebne potrebe ? Stavlja se napomena da bi zaposleni na salteru i svi ostali koji dolaze u kontakt sa tim putnikom videli i znali sta i kako treba da pripreme.

Sve je uzalud...nikada mi nećemo odmaću u razumevanju potrebe za poštovanjem pravila dalje od Bore Čorbe: "Pravila, pravila da bi te udavila"...ali, to je razlika između organizovanog na pravilima Zapada i Nas. Čudno je jedino da sve što vredi u ovoj zemlji ide tamo, u susret tim pravilima, a ne ostaje ovde gde "pravila ne dave". Poštovanje prema istoričaru Antiću, saosećam sa njegovim ogorčenjem, zameram kompaniji i ovoj i svim sličnim srbo i stranim kompanijama koje nemaju civilizovan i uljudan interfejs u komunikaciji prema svojim potrošačima, što je i izazvalo ogorčenje...Na njih ne gledaju kao na saradnike u poslu, kao na ličnosti, već kao na ovce za šišanje, što je necivilizovano, bahato, samoživo, primitivno, prostački i odvratno skoro kao i golo nasilje. Sve to stoji i nije sporno. Međutim, ako idete tako daleko i očekujete da se pravila zaobilaze, da se prave presedani na slučajevima koji su jasno opisani pravilnikom samo na puko insistiranje ili na vaš osećaj za pravičnost, u velikoj ste zabludi.

Sin gospodina Antića nije autistično dete, već dete koje boluje od autizma. On nije "putnik sa specijalnim potrebama", njegove potrebe su iste kao potrebe svih ljudi, što pre svega podrazumeva potrebu za razumevanjem i empatijom. Ali oni koji takvom detetu uskraćuju ukrcavanje u "vazduplohov" i oni koji za takav čin nalaze opravdanje nikada to neće razumeti!
(Sram vas bilo, 14. avgust 2017 17:21)

Od autizma se ne boluje, to nije bolest nego stanje svesti. Dete itekako ima posebne potrebe, autistične ljude jednostavno nije moguće tretirati isto kao i neautistične, naša ljudska obaveza je da imamo razumevanja za to teško stanje i da olakšamo roditeljima koliko je to moguće. Autistični ljudi nisu niti mogu biti agresivni, te tako nešto nije moguće navoditi kao uslov da se ne dozvoli ukrcavanje. Ovo je čista diskriminacija. Evo ako to ikome išta znači, ja ne koristim usluge ove kompanije, niti ću ih koristiti.

Kod nad je svakako tako jer mi i nemamo nezaviano sudstvo ako sudstvo uopste i imamo. Ali u Strazburu vec postoji a postoje i medjunarodni propisi.

Vise bih voleo da je AS šmekerski zaobisla proceduru i obezbedila neku prostoriju za tih 45-50 minuta koliko traje let do Tivta...ali propisi su propisi...

A sta o ovom slucaju imaju da kazu Zastitnik gradjana i Poverenica za zastitu ravnopravnosti?

(Zoran, 14. avgust 2017 17:17)

Opet, kakve veze ima kapetan sa putnikom koji nije cekiran znaci nije na spisku putnika koji ispunjavaju uslove za let. I pilotu inace nemaju druga posla nego da idu u aerodromu i resavanju probleme samo sto ih neki putnik zove i zahteva da dodju.

Najjace mi je kada se neko poziva na neke Zakone misleci da su ljudi tupavi i da ih ne znaju. Dobrodosli u 21 vek i lakoci pristupa Zakonima, Ustavu, Odlukama, Resenjima. Tupavci jedni bezobrazni. I svi interni pravilnici, odluke i bilo sta, a vezano za jednu kompaniju, moraju da su usaglaseni sa Zakonima drzave u kojoj posluju.

Samo pricaju o pravilima, pravilima, a gde je zakazala ljudskost i humanost. I to još u slučaju deteta.Podrska gospodinu Antiću, duboko saosjećam sa njegovom porodicom.

Zaintrigiran ovim slcajem, malo sam se informisao, pa je moj utisak da su obe strane pravile greske. Svi roditelji autisticne dece predlazu pripreme pred ovakva putovanja da bi rizik sveli na minimum. Mnogi komentatori kazu da po tim medjunarodnim pravilima roditelj NIJE duzan da prijavi da je dete autisticno. Ali jedan komentator je i bukvalno citirao ovo medjunarodno pravilo na engleskom . E u tome je kvaka! Englezi nikada nece reci u ovakvoj situaciji : roditelj MORA da prijavi dete da je autisticno ( jer to bi bila diskriminacija).Ovde se koristi fraza: roditelji se OHRABRUJU da prijave... sto u prevodu na srpski znaci da bi oni svakako to trebali da urade da bi se ovakve situacije izbegle. Posle svega , slozicete se valjda da je u interesu I porodice I prevoznika bilo bolje da je tako ucinjeno. Roditelji su tu informaciju dali kada je dete bilo vec uznemireno i ta uznemirenost je skrenula paznju. Imam utisak, da od tog momenta , ono sto je radilo osoblje je prouzrokovalo samo dodatnu eskalaciju. Mada, nihov predlog da detetu daju nesto za smirenje a roditelji su odbili , po meni je bio razuman u ovoj situaciji. NT , I AS su mogli bolje , mnogo bolje sve ovo da urade. Na kraju su dobili negativan publicitet, otkrilo se jos niz propusta, neprofesionalnosti ( PR =katastrofa, pravna sluzba "case" = katastrofa).

... osoblje je reagovalo na zahteve ne malog br putnika na tom letu.. pritiskali su primedbama vrli sugradjani.. niko nije samoinicijativno postupao.. okolina je presudila detetu... okolina.. kako njih sakcionisati?

MIslim da su obe strane postupile netakticno, samo sto jedna strana izaziva vise empatija.
(Ja, 14. avgust 2017 17:29)

Slažem se, ali jedna strana je mušterija i ona je uvek u pravu. Onaj koji pruža uslugu uvek gubi u ovakvim natezanjima i treba sve da učini da do natezanja ne dođe. A razlog koji je doveo da do toga ne dođe je - bahatost državnih službenika koji su viša kasta u srpskom društvu.

Znaci, roditelji pri kupovini karte nisu naveli da decak ima posebne potrebe, Er Srbija je ispostovala zakon i proceduru, a zakljucak javnosti je: "Er Srbiju na lomacu." OK, vazi.

Pre dva meseca avion Er Srbija je zbog sličnog slučaja i napada panike deteta sa određenim poremećajem- a koji nikako nije moga biti saniran u avionu- morao iznad Atlantika da prekine put i da se vrati na prinudno sletanje u Irsku.
Time je bilo ugroženo zdravlje deteta i bezbednost putnika.
O jezivim troškovima da ne govorimo, pošto gubitaši o troškovima ne govore.
Koliko puta mora da se ponovi takav slučaj da bismo prestali da pokazujemo lažnu empatiju?
Zar nije prava roditeljska ljubav sesti u auto i polagano sa svojim detetom otići do mora, družeći se i uživajući u krajolicima?
Je li ovde reč o pravu deteta ili o udobnosti roditelja?

Puna podrska kompaniji!

"..Osudili mediji i javnost.." Sta bi to trebao da osudjujem? Ono sto Antic prica da se dogodilo.Nisam bio tamo. Ne znam sta se desavalo,al cisto sumnjam da je osoblje donelo odluku samo zato sto je dete autisticno.
Pa na aerodromu su uvek profesionalni. Nema ih puno.
U grajnjoj liniji dete je pregledao doktor i reko "ne moze".
Vise lici na hajku na AS.

Bezbednost putnika je prioritet , ako je doktor zabranio da dete putuje to treba poštovati.

Čedomire, pravac Strazbur!

Pre nekoliko godina je moj otac imao hitnu operaciju na otvorenom srcu. Putovao sam preko pola sveta da stignem pre operacije, jer nikad se ne zna. Sreca sve je proslo kako treba. Ali zamislite da mi je jedan od povezanih letova bio otkazan jer je neko napravio dar-mar u avionu pa su prinudno sleteli ili se vratili. I zamislite da operacijea nije isla kako je bilo planirano. Sigurno su i mnogi drugi bili u slicnoj situaciji.
Mnogi ljudi ne putuju iz hira ili zabave, vec iz preke potreba i vazno im je da stignu na odrediste na vreme. Zbog toga postoje procedure. Nije u redu da se zbog jednog slucaja utice na sudbine i zivote stotina drugih ljudi.
Glavni propust je da je decak stajao dugo u redu. To je moralo da se izbegne, a deo krivice pada na roditelje. Oni su se pozvali na invaliditet tek kada je problem postao akutan, a ne na vreme. Reakcija osoblja je mogla da bude bolja, ali oni sto su doneli odluku su bili pred svrsenim cinoma kada je vec bilo kasno da se preduzmu prave mere.

Da se ovo desilo u nekoj iole normalnoj i razvijenoj zemlji decak bi dobio slucaj. Steta!

hhahahaha... Samo na medjunarodni sud gospodine Anticu, pa nek posle jedni druge pokrivaju koliko hoce!

Ja od sada neću leteti sa vama ni da ste naj jeftiniji.

Ljudi sve što pročitate treba uzeti sa rezervom,mediji kao i uvek jedva čekaju ovakve stvari da predstave kao neki skandal,verujem da nijedna avio kompanija ne bi rizikovala svoj ugled pa da izbaci to dete,samo jer ima autizam,razlog je sigurno postojao,po meni oko ovoga se pravi mnogo veća frka nego što jeste.Koliko puta se zbog overbookinga ne ukrcaju ljudi pa se ne provlači 50 vesti dnevno o tome.

Tacno sam znao. Da su se prijavili na let i kao ja za moje bebe napomenuli da se radi o putnicima sa posebnim potrebama imali bi prioritetno ukrcavanje, dete se ne bi uznemirilo i sve bi bilo ok. Dete se unervozilo, stajalo ko zna koliko u redu, veliki prostor, nepoznati zvukovi. Izminusali su me kada sam rekao da nije ispravno sa strane ljudskosti,empatije ali da je proceduralno garant ispravno jer sam vidjao takve situacije i u Amsterdamu i u Canadi. Tada sam od roditelja i saznao sta tu decu uzbudi do nekontrolisanog placa i histerisanja. Znam da KLM ima posebne prostorije gde se takve osobe uvode mimo ostalih putnika, pustaju im se crtaci, muzika, no stress.

Prirucnik i zakon vam nisu u skladu sa covekoljubljem i brigom prema bolesnima... Menjajte ih.

1. Direktorat nije ovlašćen (niti će ikada biti, nadam se) da tumači šta je u skladu sa zakonom a šta ne.
2. Za to je nadležan isključivo sud.
3. Ovi kao da nemaju pojma da postoji Zakon o zabrani diskriminacije, kao i Zakon o sprečavanju diskriminacije osoba sa invaliditetom
4. Ako sud presudi da ovo postupanje nije u skladu sa zakonom (ne bih glavu stavio na panj da hoće, ali bih ruku) to znači da taj pravilnik na koji se pozivaju nije u skladu sa zakonom i džabe im što su ga poštovali.

Završićete u Strazburu.

Dete sa smetnjama u razvoju ne treba da ceka u redu. Naucite to a nemojte da drvite o pravilnicima.

Pa da ste radili po prirucnuku ne bi vam trebalo nekoliko dana da sastavite saopstenje. I drugo, samo se sve vise zakopavate. Ne vredi vam

Ako procedura kaze najavite osobu sa posebnim potrebama koja ce se ukrcati prioritetno onda je trebalo na licu mesta obezbediti prioritetno ukrcavanje.Mozda momak prethodna putovanja je bolje podneo pa otac nije najavio unapred dodatni zahtev.Ali kompanija i dalje umesto ...izvinite ...izvolite besplatne karte ... mi postujemo razlicitosti ide djonom.Kada transportuju kriminalce ili cekamo da neki politicar u pratnji udje onda nas putnike niko ne pita .koliko puta mi je kasnio let i po sat vremena nikada nisam saznao zasto...u mojoj firmi bookiramo skuplje letove drugih kompanija jer su ovi nasi nepouzdani..sada su nasli sve po proceduri da citiraju.

ma sjajno saopstenje, potpuno u skladu sa trenutnom vlasti i postovanjem zakona u srbiji, samo su jednu gresku napravili - ne kaze se vazduhoplov nego vazduplohov...

Sin gospodina Antića nije autistično dete, već dete koje boluje od autizma. On nije "putnik sa specijalnim potrebama", njegove potrebe su iste kao potrebe svih ljudi, što pre svega podrazumeva potrebu za razumevanjem i empatijom. Ali oni koji takvom detetu uskraćuju ukrcavanje u "vazduplohov" i oni koji za takav čin nalaze opravdanje nikada to neće razumeti!

@mi smo kora od banane drzava

Samo ga ukopavajte. Idite sami u Strazbur a ne delite savete ljudima o temi o kojoj ocigledno nemate blage veze. Kao radnik Air Canada kazem vam jedno i da ne ulazim u moje saosecanje prema Anticu jer zaista i saosecam. Air Canada bi uskratila ukrcavanje zbog toga sto roditelji nisu cekirali u rezervaciji da je na letu dete sa posebnim potrebama. Tacka. Dalje diskusije nema.
Avio industrija je specificna jer nema mnogo sta ako, moglo bi ili bilo bi u redu. Sve je propisano. Check liste su jednostavne ali 100% jasne. Odstupanja nema. Zato i procentualno najmanje nesreca ima bas u avio saobracaju.

Svi sada ovde pricaju o nekom sudu, uzmi pare, unazadi ih itd, ali niko nije cuo drugu stranu price. Culi smo oca deteta. Gde su novinari da pitaju druge putnike sa tog leta ili radnike aerodroma da i oni kazu nesto o ovome. Uvek nam je draza ona najgora verzija neke price. Voleo bih da gresim i ugriscu se za jezik sto ovo pisem ali prisustvovao sam jednom dogadjaju gde je bilo dete sa autizmom. Bilo je agresivno ne prema drugima nego prema sebi i bilo mi ga je jako zao. Zamislite odredjeni broj putnika koji se inace plasi letenja da mora i da bude stresirano sa jos nekih frontova. Zao mi je ako sam nekoga uvredio ovim mojim komentarom koji nije nimalo zlosutan. Zelim srecu detetu od srca.

Tesko je biti pametan i odmeren kod ovakvih stvari. Procedura je mozda i postovana, ali je definitivno bilo neophodno vise ljudskosti.

kadija te tuzi kadija ti sudi

Nista receno osim klasicnog korporativnog gusenja polurazumljivom terminologijom, tek da bi se zvucalo sto profesionalnije a botovi, beskicmenjaci i sirotinja klanjala sa strahopostovanjem.

Podrska Anticu! Idi do kraja!!!

Naravno da je postupila po pravilu. Problem je sto je njihova PR sluzba svoj posao odradilo katastrofalno lose i time prilicno nastetila kompaniji, a bez veceg razloga. Morala je ceo slucaj da odradi daleko profesionalnije. Crvena karta za PR sluzbu AirSerbie.

Gospodine Anticu , ne odustajte i idite do kraja . Morali su dete da puste pre svih putnika. Zelim Vam da uspete .

Završićete u Strazburu.
(dejan, 14. avgust 2017 15:25)

Stalno se pozivate na Ustav i Strazbur, a nemate pojma cemu sluze i sta rade.

Greše.
Grčevito citirati priručnike i procedure samo još više ogoljuje činjenicu da su se kompanija i aerodrom poneli neljudski.
Što više guraju stvar na taj formalni teren, to se taj utisak pojačava, i u javnosti više ostaje gorak ukus iza svega.

Ponekad - na zalost, a cesto na srecu, pravila u aviosaobracaju su vrlo stroga. I univerzalna su za ceo svet, tako da to nije samovolja drzave ili Air Srbije ili Aerodroma..
Naravno, sa moralno - eticke strane ovo deluje skandalozno.

Kakva nadobudnost u odgovoru. Ni najmanje žaljenja ili poštovanja prema nama putnicima od kojih oni žive. Samo kod nas se ne ceni nečiji novac, a o ljudskim pravima da ne pričam. Sad baš treba da ih tuži, jer po krutosti u odgovoru je svakome jasno da su se uprpili, pa pokušavaju da nas ubede da čovek nema KEJS busanjem u grudi. Ne pali to više.

Кадија те брани, кадија ти суди...
Врана врани, очо не вади...
Сила Бога не моли...
Србија одавде до безнађа...

Ko je to stručniji od lekara da utvrdi sposobnost lica za putovanje u ovom slučaju vazdušni prevoz??? Politikanti, laici, borci za prava? Promislite da li bi dozvolili da vam isti izvedu neku hirušku intervenciju? Ovo je preraslo u dnevnu politiku, deca sa posebnim potrebama se upravo tako i zovu jer im je neophodan poseban tretman.

Kakvo manipulisanje! Pravila koja propisuje IATA i ICAO ciji je JAT/AirSerbia potpisnik i cija pravila mora da postuje regulise pitanje putnika sa specijalnim potrebama da ne mora da se unapred naglasi ako putnik ima specijalne potrebe a isto tako aerodrom, prevoznik i ground/support preduzeca u vezi sa letom moraju da jednako tretiraju putnike sa specijalnim potrebama i to bez nadoknade! Da li Direktorat to nije mogao da iz gugla ako nije znanjem potkovan? Kao i AirSerbia koja nije postovala proceduru, a ta procedura nikako nije da se deny boarding putniku sa specijalnim potrebama 90 minuta pred poletanje a da nije probala da ucini ista, da olaksa cekiranje na temperaturi od 40+, pa cak i da ponudi alternativni let. Pateticna je AirSerbia kada se jos i svadja umesto samo da kaze zao nam je i idemo dalje...

"Zabrana leta dečaku u skladu sa priručnikom i zakonom"
- Neke stvari ne pišu u priručniku i zakonu. Pokažite mrvicu ljudskosti umesto što rigidno i uporno ponavljate da je sve po priručniku i zakonu. Ne znam ko vodi PR Air Srbije, ali ovo je krajnje amaterski. Znate, izvinjenje, mali ljudski gest, pa sve i da ste radili "u skladu sa priručnikom i zakonom", odvelo bi vas dalje nego ovo što ponavljate kao papagaji.

prosto je degutantno to odbranastvo ove drzave u ovoj neodbranjivoj situaciji...nikako da shvati da su pogazeni ljudskost i moral....ni jedan zakon,uredba,pravilnik ne govore da treba da budes necovek....

Vise bih voleo da je AS šmekerski zaobisla proceduru i obezbedila neku prostoriju za tih 45-50 minuta koliko traje let do Tivta...ali propisi su propisi...

Ja još uvijek tvrdim da je kompanija u pravu, ali njihovog diretora/direktoricu marketinga treba otpustiti!
To su trebali odraditi tiho, nekako da pokušaju kompenzirati Antića, pa taman ako treba da pošalju za Tivat posebni avion samo za njega.
Ovo je dosta niži nivo, ja imam webshop i zna se dogoditi ne tako rijetko da se ljudi neosnovano žale, i iako nisu u pravu ja im na sve mile načine udovoljavam da ne krenu okolo po forumima pisati s*anja o meni i mom shopu, i onda umjesto kritika na forumima dobivam pohvale.
Ovo je isti slučaj većih razmjera, Antić je javna ličnost i mislim da bi im malo značila njegova javna pohvala što se tiče ionako kompromitiranog ugleda Air Serbia.

leteo sam "Lufthansom" davne 1981.godine.
Jedna porodica sa autisticnim detetom imala je muke da smiri
svoje dete.
Iz "kontrole" su ga poveli na poseban ulaz.Svi putnici su ga ispratili sa blagonaklonim pogledom.Okrenula se i poslala nam poljubce.Simpaticno dijete.
U avionu su putnici i ja sa njima bili ponosni na sebe.
Nije kriva AS nego nas mentalitet.

Bez detaljnog obrazlozenja, koi clan zakona, koji delovi uslova prevoza avio provozioca, ovo saopstenje je samo uopsteni pamflet.

na slepo, ja im ne verujem.

Nadam se da ce njihova nestrucnost i pogresno tumacenje zakona bit dokazani na sudu, i da ce onda i neko iz Direktorata morati da odgovara zbog ovakvog saopstenja.

Ipak, tesko, Srbija je to, burazersko-rodjacke-kumovske veze sve mogu da istrpe.

Priručnik je jedno i nije Direktorat taj koji utvrđuje njegovu zakonitost. S druge strane, "zakon" se uopšte ne bavi pojedinačnim situacijama. Tako da je saopštenje Direktorata samo jedno u nizu srpskih novopečenih kadija koji svi guslaju isto. Ono što se desilo se nije desilo prilikom ukrcavanja već prilikom čekiranja, 90 minuta pre leta. Osoblje koje je komuniciralo s porodicom nije se ni predstavilo kako treba, pa su na kraju i ponižavali porodicu. "Doktor" je konstatovao stanje koje medicinski ne postoji. Da, u teoriji mogu da zabrane nekome ukrcavanje. U praksi se dešava svašta i sporove rešava sud. Ja sam apsolutno ubeđen da se ovde radi o prizemnoj diskriminaciji koja je posledica nestručnosti, primitivizma i bahatosti svih uključenih u donošenje odluke. Za očekivati je i da će sud reći isto, takođe koristeći nestručne termine... Znači, do Strazbura, ako g. Antić ima novca. Pa neka se na kraju naplati od "kejsa".

Vozite pune avione huligana, alkoholisanih pevaljki i bahatih političara, a bolesno dete vam smeta u letu koji traje svega 40 minuta. Da smo bar normalan narod pa da vam niko iz Srbije nikada više ne da ni dinara.

Da li je u skladu sa zakonom utvrdiće sud.

Autisticno dete nije "osoba sa posebnim potrebama" ono je osoba sa autizmom,razvojnim poremecajem. Doduse koji sve likovi u skupstini donose zakone nez konsultacija bilo koje struke, zato nam je tako.

Mozda je u skladu sa prirucnikom i zakonom ali ovo je diskriminacija, protivno Ustavu, ako nista zasluzuju naknadu stete.

I ako je ovo sto cu reci vec otrcano, ipak cu reci: Kakva drzava, takva i avio kompanija.

'' Direktorat navodi da svi putnici imaju pravo da prilikom rezervacije karata prijave putovanje i lica sa specijalnim potrebama kako bi takvim licima bili omogućeni uslovi za prihvat i prioritetno ukrcavanje u vazduhoplov.''
Imaju pravo ali ne i obavezu.
(Blake's 7, 14. avgust 2017 16:16)

Ovo je, što se kaže "Pucanj iz pištolja u vlastitu nogu"

Ništa od svega što se desilo ne bi se desilo da nisu iskulirali Antićev zahtev da se pozove Kapetan leta. Vremena je bilo i na pretek (sat i po). Uniforma, šapka, verovatno smiren, otresit čovek... I Antić bi reterirao(ispunjen mu je zahtev) a o zemaljskom staff-u, koji je postupio ispod nivoa čovečnosti i nije za komentar, da ne govorimo. Verovatno bi i Antić promenio stav i odložio let...

Nema šanse da se ovakav negativan publicitet ispegla nekakvim birokratskim saopštenjima. Steta će samo biti još veći.

Ako rezervacija nije sadržala informaciju, kako je onda avio-prevozilac (šta je to "prevozilac", na kom je to jeziku?) primenio procedure na osnovu nepostojeće informacije? Ili je, možda, "avio-prevozilac" naknadno saznao da treba da primeni nekakve samo njima znane procedure, pa su putnika sa "specijalnim potrebama" izvukli iz reda za prijem na let, i, umesto da ga prime preko reda, odvukli ga u pratnji roditelja na drugi kraj aerodromske zgrade u sobu u kojoj sedi nekakav dežurni lekar, koji je čarobnim pogledom iz svoje sobe ka hodniku odmah ustanovio da putnik nije sposoban za letenje avionom, što je "avio-prevozilac" oberučke prihvatio, a sve u skladu sa "određenim" (neimenovanim) procedurama, za koje treba da verujemo da su u skladu sa zakonom, jer tako kaže Direktorat civilnog vazduhoplovstva, odnosno neimenovani inspektor tog dirketorata, koji je, ujedno i odličlan poznavalac "Zakona o obligacionim i osnovama svojinsko-pravnih odnosa u vazdušnom saobraćaju".

Nemušto, nelogično, kontradiktorno! Ajd' probajte ponovo, možda ćete biti ubedljiviji.

Covek bi morao da istera pravdu zbog svih drugih
I kad se vlasti promene da bude isto
Dole vlastt bilo koja svi ste isti samo neki malo gori

sad bi roditelji trebalo da oderu kompaniju na sudu.
to što su se oni ponašali u skladu sa priručnikom nema veze... može priručnik da bude u suprotnosti sa zakonom, to ne znači da smeju da krše zakon jer su takva pravila unutar kompanije.

Kod nad je svakako tako jer mi i nemamo nezaviano sudstvo ako sudstvo uopste i imamo. Ali u Strazburu vec postoji a postoje i medjunarodni propisi.

Taman posla da se donese odluka u korist običnog čoveka i kazni takav "gigant".

Procitajte pravila Air Serbia o putovanju. Napisana su tako da za svakog putnika ako zele mogu da pronadju razlog zasto ce odbiti da ga prime na let. Sve ovo je otislo predaleko, zbog arogancije jedne osobe koja je kasnije donela lanac reakcija i u ruznu situaciju dovela celu kompaniju. A sve je moglo da se "ispegla" na licu mesta. Ono sto jos vise izaziva bes je tvrdokorni stav kompanije da oni nisu u nicem pogresili. Ne cenim previse Air Serbia, mislim a i izvestajo govore da je to kompanija sa velikim problemima mada se prikazuje drugacije, ali mi je zao posada i ljudi koji nisu krivi zbog svega a koji se sada razvlace na sve strane. Podrska za gospodina Antica u svakom slucaju.

Зашто ЕрСрбија при давању којекаквих изјава пише "млади путник" ?
Зашто не пише дете ?

Upravo sam odletela sa aerodroma u Beogradu. Takvu bahatost I neorganizovanost osoblja aerodroma nisam odavno videla.
Roditelji su mozda propustili da "prijave" da im je dete sa posebnim potrebama, ne znam da li je autizam jasno naveden kao stanje koje treba prijaviti - ali ako je bilo vremena da se detetu omoguci okruzenje I uslovi da se smiri bez sedativa - aerodrom I AS su definitivno podbacili!
Videvsi nivo usluge pre par sati na beogradskom aerodromu, verujem da je upravo to I bio slucaj.

Teško je vam je reći izvini. Zato ćete da platite.

A sta ako je prekrsen Ustav i prava gradjana i ucinjena diskriminacija?

1.Direktorat nije nadlezan da bilo sta napise u ovom slucaju,al to im je naredjeno il se opet ulizuju zna se kome.Kad su toliko pametni,ja sam ih pitao pre 6 meseci da mi pomognu jer mi je otkazan let Milano-Beograd i koja su moja prava.Naravno odgovor je bio da nisu nadlezni jer je avio prevoznik iz Evropske Unije.Posle sam ih pitao kome da se obratim,naravno nikad nisam dobio odgovor,dal sto ne znaju dal sto nece.Sam sam se zalio Al Italiji i dobio kartu u vrednosti leta,tj.150e.Pomoc Anticu da sam proba da istera pravdu
2.Sad sam probao da chek in kartu na sajtu Air Serbia za dete sa potrebama,toga nema.
3.Imam drugara koji svake godine najmanje dvaput leti iz Stokholma sa cerkom sa jos specificnijim potrebama i nikad nije imao problema sa bilo kojim avio prevoznikom.Leteo je sa svim mogucim osim sa Air Serbia.
4.Letim svake godine za Antaliju,ja koji sam mega tolerantan i kao da nisam Srbin,sta treba da kukam na desetine dece koje placu,povracaju,udaraju mi sediste,itd itd...Koji tu zakoni vaze gospodo iz direktorata...Nije uvek let Air Serbia,nekad je i turski avio prevoznik...Jedini lek mi je slusalice i da brojim minute od 1h i 40 min...
5.Trebalo je stati na loptu i jedni i drugi,al posto znam ko radi i na Aerodromu i u Air Serbia i Direktoratu,gdin.Anticu isterajte svoje radi svog deteta kao i mnoge druge dece.

Evo... ne mogu da se načudim ni AS a ni njenim "advokatima volonterima" koji imaju toliko patetičnog razumevanja za "specijalnu potrebu putnika da ne budu uznemireni" i odurnog saosećanja za striktno poštovanje procedure, kojoj je prethodila pogrešna procena... "da je dete potencijalna bezbednosna opasnost".

Sad... kad ovo saznaju teroristi svih boja... ima da regrutuju "žive autistične bombe" i da ruše avione... sve zbog "nemanja kejsa".

Znači autistična deca nemaju kejs ?

Kompanija se blago receno izblamirala.A sta se desava sa putnicima koji stoje u redu za cekiranje i ne propustaju roditelja, sa vidno uznemirenim detetom,pre njih.I oni su zakazali.

Dobar PR, marketing strucnjak, i normalna osoba, koja bi trebalo da vodi racuna o prezentaciji, ne moze da dozvoli da se pise o kompaniji na ovakav nacin i da se brani saopstenjima tipa "sve je po propisu i zakonu".
Osecaj maltretiranja i zabrane letenja, za dete koje nije nista krivo jer ima hendikep, kod roditelja je izazvala revolt sto je potpuno razumljivo. Iz tog revolta nastali su tekstovi u novinama, nastupi na televiziji itd. koji samo stete kompaniji. Uvek, ali uvek postoji resenje koje nece naskoditi nikome, gde se niko nece osecati kao gubitnik. To je zadatak osoblja na aerodromu i ljudi u kompaniji. Na ovakvim primerima se vidi razlika izmedju prosecnih i odlicnih kompanija koje su okrenute svakom putniku.
AS je mogla da profitira iz ovog slucaja, ali nije. Nastavite i dalje sa slicnim saopstenjima...

Vrana vrani nikad ne vadi oči. Tako i navedeni inspektorat neće na Air Serbiu.

'' Direktorat navodi da svi putnici imaju pravo da prilikom rezervacije karata prijave putovanje i lica sa specijalnim potrebama kako bi takvim licima bili omogućeni uslovi za prihvat i prioritetno ukrcavanje u vazduhoplov.''
Imaju pravo ali ne i obavezu.

Sin gospodina Antića nije autistično dete, već dete koje boluje od autizma. On nije "putnik sa specijalnim potrebama", njegove potrebe su iste kao potrebe svih ljudi, što pre svega podrazumeva potrebu za razumevanjem i empatijom. Ali oni koji takvom detetu uskraćuju ukrcavanje u "vazduplohov" i oni koji za takav čin nalaze opravdanje nikada to neće razumeti!
(Sram vas bilo, 14. avgust 2017 17:21)

Od autizma se ne boluje, to nije bolest nego stanje svesti. Dete itekako ima posebne potrebe, autistične ljude jednostavno nije moguće tretirati isto kao i neautistične, naša ljudska obaveza je da imamo razumevanja za to teško stanje i da olakšamo roditeljima koliko je to moguće. Autistični ljudi nisu niti mogu biti agresivni, te tako nešto nije moguće navoditi kao uslov da se ne dozvoli ukrcavanje. Ovo je čista diskriminacija. Evo ako to ikome išta znači, ja ne koristim usluge ove kompanije, niti ću ih koristiti.

(Mladen, 14. avgust 2017 17:12)

A kako zamisljas da cekinujes kartu za putnika sa posebnim potrebama kada pri kupovini karte nije stavlje a napomena da putnik ima posebne potrebe ? Stavlja se napomena da bi zaposleni na salteru i svi ostali koji dolaze u kontakt sa tim putnikom videli i znali sta i kako treba da pripreme.

Naravno da roditelji nisu duzni da prijave da dete ima autizam, no zar im to ne bi olaksalo pripremu za putovanje? Svuda po netu citam izjave roditelja sa autizmom,vecina ih se unaprad javi osoblju da bi im obezbedili prioritetno ukrcavanja, posebnu sobu za cekanje, sedista do prozora, urade sve sto bi moglo da olaksa detetu putovanje. Nije aviokompanija maltretirala dete zato sto mu nije dozvolila ukrcavanje u avion. Dete je vec bilo uznemireno jer je cekalo u redu, a ako nisu hteli da ceka u redu, sto se nisu javili osoblju da im obezbede mirni kutak za cekanje? Ima na aerodromu procedura za decu i osobe sa posebnim potrebama, mogli su Antici da iskoriste te pogodnosti, ne razumem zasto nisu. MIslim da su obe strane postupile netakticno, samo sto jedna strana izaziva vise empatija.

Po kom zakonu ? A sta je o zakonuo diskriminaciji ? Smeniti i kazniti odgovorne koji pisu i odobravaju takve pravilnike koji se kose sa bar dva zakona ! Slucaj na sud ako treba medjunarodni !

Kad je šišarka ukusnija od lubenice a priručnik jači od Ustava, moral je škart vlasti!

Mora da je jako nezgodno kad jedna drzavna firma (inspekcija) vanredno proverava drugu drzavnu firmu (AirSerbia). Gle cuda sve po pravilniku.

A sta o ovom slucaju imaju da kazu Zastitnik gradjana i Poverenica za zastitu ravnopravnosti?

Ovo je najveci problem Srbije, nepoverenje u institucije, sto je rezultat visedecenijskog urusavanja istih. I zato imamo hiljade generala posle bitke, koji sve bolje znaju od ljudi koji su skolovani za odredjenu problematiku.
Dokle god je vladavina lrava na trecem mestu, nema nama napred.

Direktorat ima neka pravila za koja ja prvi put čujem. Mislim da je neko čak dole u komentarima i napisao to. Dete sa autizmom ili bilo koje drugo dete, ako ground staff to primeti ili putnik prijavi, se odvaja od ostalih putnika prilikom čekanja i čekiranja, baš zato da bi se smirilo i da bi mu se omogućilo normalnije ukrcavanje u avion. Naime, roditelji NISU DUŽNI da unapred obaveste kompaniju da dete ima smetnje u razvoju. To propisuje ZAKON (koji ovde Direktorat neće da navede, konkretan član zakona). Takođe, zabranjena je bilo kakva diskriminacija putnika po bilo kom osnovu. Dete uopšte nije bilo agresivno koliko sam čuo od ostalog osoblja koje se tu zateklo. Bilo je uznemireno malo više. Koliko sam puta leteo decu koja su katastrofa u kabini, ali ne možeš decu kriviti za to. Postoje fizički uslovi putovanja koja mogu strašno da iritiraju malu decu (promena pritiska, zatvoren prostor, buka), neodgovorni roditelji, posto jednostavno deca koja su takva. Let za Tivat traje od 35 do 55 minuta u zavisnosti od vremenskih uslova, tipa aviona, visine na kojoj se leti... dakle dete bi bez problema izguralo sam let, a verujem da bi se smirilo. Posada aviona je dužna da pomogne putniku u bilo kojoj situaciji. Naprimer, smirivali smo decu tako što smo ih šarmirali, davali keksiće, pričali o avionima, oblacima i slično. Umesto da ponude bar neku kompenzaciju, besplatan let za porodicu za sledeće letovanje, oni su krenuli đonom. Zamislite šta tek onda običan smrtnik da očekuje.

Sve je uzalud...nikada mi nećemo odmaću u razumevanju potrebe za poštovanjem pravila dalje od Bore Čorbe: "Pravila, pravila da bi te udavila"...ali, to je razlika između organizovanog na pravilima Zapada i Nas. Čudno je jedino da sve što vredi u ovoj zemlji ide tamo, u susret tim pravilima, a ne ostaje ovde gde "pravila ne dave". Poštovanje prema istoričaru Antiću, saosećam sa njegovim ogorčenjem, zameram kompaniji i ovoj i svim sličnim srbo i stranim kompanijama koje nemaju civilizovan i uljudan interfejs u komunikaciji prema svojim potrošačima, što je i izazvalo ogorčenje...Na njih ne gledaju kao na saradnike u poslu, kao na ličnosti, već kao na ovce za šišanje, što je necivilizovano, bahato, samoživo, primitivno, prostački i odvratno skoro kao i golo nasilje. Sve to stoji i nije sporno. Međutim, ako idete tako daleko i očekujete da se pravila zaobilaze, da se prave presedani na slučajevima koji su jasno opisani pravilnikom samo na puko insistiranje ili na vaš osećaj za pravičnost, u velikoj ste zabludi.

Po Zakonu o obligacionim odnosima ako je sklopljen ugovor o prevozu, recimo u ovom slucaju ako je karta placena u celosti moze se reci da je sklopljen ugovor o prevozu, prevoznik je u skladu sa Clanom 683 duzan da preveze putnika do odredjenog mesta na vreme i odgovara za stetu koju bi putnik pretrpeo zbog kasnjenja sem ako kasnjenje nije iz razloga neke vise sile.

Po Clanu 684 ZOO prevoznik odgovara za sigurnost putnika od pocetka do zavrsetka prevoza sem ako je nekom radnjom putnika ista nije bila ugrozena.

U nekoj sustini stvari Air Serbia ali i bilo koji drugi prevoznik pre sklapanja ugovora moze da odbije da se isti sklopi odnosno da ne dodje do ugovornog odnosa i prodaje karte iz bilo kog razloga a ako je vec doslo do ugovornog odnosa onda isti mora da ga ispostuje.

Pravo pitanje za sud bi bilo da li ima ugovora i ako se konstatuje na osnovu placene karte da ugovor postoji tada se ima osnov za naplatu stete bez obzira na zdravstveno stanje putnika.

Zdravstveno stanje putnika nije predvidjeno kao uslov u Zakonu da ne moze da se pruzi ugovorena usluga i odustane od nje.

Ako putnik nije svojim ponasanjem u toku prevoza (ne pre ili posle prevoza) ugrozio bezbednost putovanja svojim ponasanjem prevoznik je odgovoran za njegovu bezbednost u toku prevoza i morao bi da je obezbedi a bez obzira na zdrastveno stanje putnika.

U nekim uslovima vanrednog stanja ovaj deo Zakona bi mogao recimo da se stavi van snage ali to ovde nije slucaj.

Obaveza ranije najave (sa sajta Air Serbije)

Osim u dole navedenim slučajevima, Er Srbija možda neće zahtevati od putnika koji su lica sa invaliditetom da je unapred obaveste o svojoj nameri da putuju niti ni o sopstvenom invaliditetu kao uslov za prijem na let.

Putnik sa invaliditetom možda će morati da obavesti Er Srbiju 48 sati unapred i da prijavu na let obavi ranije ukoliko želi da dobije sledeće usluge:

prevoz invalidskih kolica

pakovanje baterija za invalidska kolica ili druga pomagala koje su klasifikovane kao opasne materije

mesta za grupu od 10 ili više lica sa invaliditetom, koji putovanje rezervišu i putuju kao grupa

korišćenje ličnog koncentratora kiseonika

prevoz na nosilima

prevoz životinje koja pruža emotivnu ili psihijatrijsku podršku u putničkoj kabini

mesto za gosta koji ima ozbiljno oštećenje vida i sluha

I u slučaju da gost ne ispuni uslove o ranijoj najavi i prijavi na let, Er Srbija će uložiti sve razumne napore kako bi izašla gostu u susret bez ometanja reda letenja.

Toliko o OBAVEZI najave putnika koji ima posebne potrebe kao što su deca od 11 godina sa autizmom.

Da nisu iskulirali Antića kad je zahtevao da dođe kapetan, sve bi se završilo mirno i bez posledica. KAPETAN ODLUČUJE! Ako ne žli sam, MOŽE da konsultuje lekara, naravno!

Na zalost ovakav odgovor "odgovornih Sluzbi" se mogao predvideti. Naravno da Tito i Partija , u ovom slucaju .leksandar i Air Srbija se moraju braniti do poslednje daha. Jer kako dozvoliti da "cedo" vladajuce partije i njegov lik ukalja tamo neko dete. Ako je razlog uznemiravanje i potencijalna pretnja deteta sa poteskocama po druge putnike onda ne vidim razlog zasto na svakoj autobuskoj , zeleznickoj, tramvajskoj i svim drugim stanicama i pristanistima ne dezuraju isto tako "strucni" doktori i procenjuju sve koji ulaze. Jer i covek pod uticajem alkohola ili opijata u autobusu takodje moze biti opasan po ostale putnike, i mnogo opasniji po vozaca nego dete u avionu po pilota. Jos jednom nam se ovakvim saopstenjima smeju u lice jer ima se na zalost moze. A za sve ove nesrecnike koji brane lik i delo prevoznika i predsednika za sendvic i flasicu neke tecnosti, "oprosti im Boze ne znaju sta rade"-

Nece biti!

ICAO DOC 9984:

3.11 Persons with disabilities REQUESTING SPECIAL ASSISSTANCE should be encouraged to inform the aircraft operator
or travel agent of their needs at the time of booking of a flight or as early as possible in advance of the flight.
3.14 Persons with disabilities SHOULD NOT BE REQUIRED TO IDENTIFY themselves WHEN THEY DO NOT REQUIRE disability related SERVICES.

Iz gore navedenog vidi se da roditelji deteta nisu morali da obaveste operatora da njihovo dete ima autizam.
Dokument ICAO ciji je potpisnik i Srbija, govori o nacinu prijema ovakvog putnika, prioritetu pri prolasku, skolovanju vazduhoplovnog osoblja za obracanje i tretman putnika.

http://www.passepartouttraining.com/uploads/2013/03/ICAO-Manual-Doc-9984-1st-Edition-alltext-en_published_March-2013.pdf

ECAC.CEAC Doc No. 30

https://www.ecac-ceac.org/documents/10189/51566/Doc30+Part+I-11thEdition-Amdt5-December2015e.pdf/fc3cd577-6e5c-47b8-ba8e-3ea934c40d31

Section 5:
Persons with disabilities and PRMs have the same right as other citizens to
free movement, freedom of choice and non-discrimination
Discrimination towards persons with disabilities and PRMs in air travel should be prohibited

Kome nije tesko da cita, uocice da ni jedna preporuka od strane aerodroma i avioprevozioca nije ispostovana kao i to da dokumenti nigde ne tretiraju putnika SA OVAKVIM STANJEM A U PRATNJI druge osobe.

Bolje pitati Direktorat koliko je pilota prevelo dozvole na druge zemlje i zasto?

(Danilo, 14. avgust 2017 16:14)

A sta mislite koliko puta se dogode prinudna sletanja zbog pogorsanog stanja putnika? I zdravima moze da se dogodi problem i sta onda? Pretpostavka vam je glupa, deca ometena u razvoju lete avionom normalno a sve je ovo naduvano do neverovatnih razmera samo zato sto kompanija koja pravi godisnji minus 40 miliona evra na racun poreskih obeznika Srbije niju u stanju da kaze da je mozda njen sluzbenik pogresno procenio situaciju i da se izvini vec ulazi u sve vece i vece konflikte.

Najjace mi je kada se neko poziva na neke Zakone misleci da su ljudi tupavi i da ih ne znaju. Dobrodosli u 21 vek i lakoci pristupa Zakonima, Ustavu, Odlukama, Resenjima. Tupavci jedni bezobrazni. I svi interni pravilnici, odluke i bilo sta, a vezano za jednu kompaniju, moraju da su usaglaseni sa Zakonima drzave u kojoj posluju.

(PizzaMajstor, 14. avgust 2017 15:50)

U Er Kanadi je možda tako, ali u Er Srbiji nikakve specijalne procedure ne postoje, nema šta da se čekira u rezervaciji.
Pre par godina nisu dozvolili da žena u kolicima putuje sama već su zahtevali da kupi kartu i za pratioca. Tužila ih je i na sudu dobila 350.000 (nažalost dinara) na ime odštete zbog diskriminacije.
Da li bi se to desilo u Er Kanadi? Ozbiljno pitam, nisam ni ironičan ni sarkastičan,

(Zoran, 14. avgust 2017 17:17)

Opet, kakve veze ima kapetan sa putnikom koji nije cekiran znaci nije na spisku putnika koji ispunjavaju uslove za let. I pilotu inace nemaju druga posla nego da idu u aerodromu i resavanju probleme samo sto ih neki putnik zove i zahteva da dodju.

MIslim da su obe strane postupile netakticno, samo sto jedna strana izaziva vise empatija.
(Ja, 14. avgust 2017 17:29)

Slažem se, ali jedna strana je mušterija i ona je uvek u pravu. Onaj koji pruža uslugu uvek gubi u ovakvim natezanjima i treba sve da učini da do natezanja ne dođe. A razlog koji je doveo da do toga ne dođe je - bahatost državnih službenika koji su viša kasta u srpskom društvu.

Zaintrigiran ovim slcajem, malo sam se informisao, pa je moj utisak da su obe strane pravile greske. Svi roditelji autisticne dece predlazu pripreme pred ovakva putovanja da bi rizik sveli na minimum. Mnogi komentatori kazu da po tim medjunarodnim pravilima roditelj NIJE duzan da prijavi da je dete autisticno. Ali jedan komentator je i bukvalno citirao ovo medjunarodno pravilo na engleskom . E u tome je kvaka! Englezi nikada nece reci u ovakvoj situaciji : roditelj MORA da prijavi dete da je autisticno ( jer to bi bila diskriminacija).Ovde se koristi fraza: roditelji se OHRABRUJU da prijave... sto u prevodu na srpski znaci da bi oni svakako to trebali da urade da bi se ovakve situacije izbegle. Posle svega , slozicete se valjda da je u interesu I porodice I prevoznika bilo bolje da je tako ucinjeno. Roditelji su tu informaciju dali kada je dete bilo vec uznemireno i ta uznemirenost je skrenula paznju. Imam utisak, da od tog momenta , ono sto je radilo osoblje je prouzrokovalo samo dodatnu eskalaciju. Mada, nihov predlog da detetu daju nesto za smirenje a roditelji su odbili , po meni je bio razuman u ovoj situaciji. NT , I AS su mogli bolje , mnogo bolje sve ovo da urade. Na kraju su dobili negativan publicitet, otkrilo se jos niz propusta, neprofesionalnosti ( PR =katastrofa, pravna sluzba "case" = katastrofa).

Samo pricaju o pravilima, pravilima, a gde je zakazala ljudskost i humanost. I to još u slučaju deteta.Podrska gospodinu Antiću, duboko saosjećam sa njegovom porodicom.

... osoblje je reagovalo na zahteve ne malog br putnika na tom letu.. pritiskali su primedbama vrli sugradjani.. niko nije samoinicijativno postupao.. okolina je presudila detetu... okolina.. kako njih sakcionisati?