U Srbiji se svakodnevno krše prava potrošača. Kada kupim proizvod i nije ispravan nemam pravo na besplatnu popravku, zamenu ili manju cenu kaže Rut Ana Butner.
Vođa ZAP-a, Projekta za zaštitu potrošača u Srbiji, koji finansira Evropska unija napominje i da potrošači nisu dovoljno informisani o proizovodima i uslugama.
"Ne mogu, na primer, da razumem kako se građani sa ovakvim prosečnim primanjima usuđuju da uzimaju kredite sa toliko nepredvidivih uslova i manjkom potrebnih informacija", napominje Ana Butner.
Prema njegnim rečima kupci u Srbiji suočeni su sa "obmanjujućom i nepoštenom poslovnom praksom, koja je u Evropi zabranjena pre 10, 20 ili 30 godina",
Ona napominje da je u junu 2008. godine Projekat pravne reforme Otvorenog regionalnog fonda GTZ-a pripremio komparativnu analizu o potrošačkom pravu u zemljama jugoistočne Evrope koja je pokazala da Srbija jedina od svih zemalja u regionu nije prenela u svoje zakonodavnstvo minimum EU direktiva o ekonomskim interesima potrošača i da se to do sada nije promenilo.
"Rekla bih da vredi ulagati u zaštitu potrošača u Srbiji. Kao što smo kroz projekat i činili poslednjih godina, pozvala bih i evropske potrošačke organizacije da sarađuju sa srpskim organizacijama radi podizanja nivoa zaštite potrošača u Srbiji. Nedostaje saradnja sa Evropom, kao i tehnička pomoć od Evrope, i to spada među ključne razloge trenutne situacije u Srbiji. Kupci su suočeni sa obmanjujućom i nepoštenom poslovnom praksom, koja je u Evropi zabranjena pre 10, 20 ili 30 godina", kaže Rut Ana Butner.
Posle tri godine, koliko ovaj projekat postoji kod nas, u samoj završnici, Rut Ana Butner ističe da je Srbija na dobrom putu da u potpunosti primeni prava potrošača, a novi zakon koji čeka usvajanje suštinski će poboljšati i ubrzati taj proces.
"Osnovna filozofija evropskog potrošačkog zakona jeste ideja da su prava potrošača potrebna da se uspostavi bolje tržište. Glavni cilj je da informisani građani, svesni prava i svoje uloge, postanu pokretači ekonomskih promena. Politika zaštite potrošača obezbeđuje otvoreno, pošteno i javno tržište, koje pruža mogućnost da uživaju pravo stvarnog izbora, da nepošteni trgovci budu isključeni iz utakmice i da potrošači i preduzetnici u potpunosti iskoriste prednosti i potencijale tržišta", napominje Butnerova.
Preme njenim rečima slabe tačke u Srbiji su nedostatak podzakonskih akata koji su neophodni za sprovođenje zakona kao i manjak administracije posvećene ovovm problemu.
"Veoma smo zadovoljni saradnjom sa srpskim resornim ministarstvima, srećni smo da smo sreli službenike koji su veoma zainteresovani za ovu oblast, izuzetno angažovani i spremni da se nose sa novim zadacima", kaže Rut Ana Butner.
Butnerova očekuje i da će Skupština Srbije uskoro usvojiti zakon o zaštiti potrošača.
"Naš predlog obezbeđuje visoku usaglašenost sa pravom EU. Koliko će on zaista biti usklađen, to može da se proceni tek nakon usvajanja. Nadam se da će konačni tekst zakona ostati u okvirima koje je postavio predlog nacrta ZAP-a. Ukoliko Srbija zadrži strukturu i sadržaj nacrta, koji smo dogovorili s Ministarstvom trgovine i usluga, Srbija će imati jedan od najboljih i najrazvijenijih zakona o zaštiti potrošača u regionu. Usvajanje zakona nije važno samo iz perspektive evropskih integracija, već prvenstveno da bi srpski potrošači imali korist od njega", napominje Butnerova.
Rut Ana Butner kaže i da potrošači u Srbiji nisu dovoljno informisani kao i da trgovci treba da pružaju potpune i tačne informacije.
"Državni organi, potrošačke organizacije, škole, mediji – svi moraju da daju sve više i više informacija i edukuju ih na adekvatan i razumljiv način. Postoji velika potreba za informativnim kampanjama nakon usvajanja zakona", kaže Butnerova.
Prema njenim rečima projekat ZAP je postigao svoj cilj, a to je izrada nacrta novog zakona koji će poboljšati položaj građana kao potrošača,.
"Predlog sadrži 15 glavnih direktiva EU koje pokrivaju ekonomske interese potrošača, kao i dve preporuke o vansudskom poravnanju u potrošačkim sporovima i delove direktiva koje regulišu prava od opšteg ekonomskog interesa, kao što je zaštita ugroženih potrošača", objašnjava Butnerova.
Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja,
stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.
Predsednik Kine Si Đinping upozorio je holandskog premijera Marka Rutea da ne stvara "tehnološke barijere", nakon odluke Holandije da uvede kontrolu izvoza opreme za mikročipove.
Hrvatski Državni inspektorat povukao je sa tržišta Nestle KIT KAT Mini vafel proizvod zbog prisustva mineralnih ulja, saopštila je Agencija za poljoprivredu i hranu.
Indonezijski parlament u četvrtak je doneo odluku da će sadašnja metropola Džakarta ostati ekonomski centar zemlje u okviru plana da se prestonica preseli na ostrvo Borneo.
Durga Fujal se nadala da će započeti novi život kada je sletela u Hrvatsku, ali se suočila sa teškom bitkom da se prilagodi, piše u sredu francuska novinska agencija AFP.
Ministar Goran Vesić izjavio je da su nadležni organi danas zatvorili ilegalni izlaz sa divljeg parkinga na pristupnu saobraćajnicu, koja vodi do auto-puta za aerodrom "Nikola Tesla".
Portparol terorističke organizacije Islamska država (IS) Abu Huthaifa Al Ansari pohvalio je danas teroristički napad na tržni centar Krokus siti hol u Moskvi.
Dok je sa takmičarima razgovarala o sukobima i generacijskom jazu, voditeljka Irina Vukotić prisetila se jedne rečenice koju su Ognjenju mnogi zamerili.
Pred Irinom Vukotić, našao se veoma zanimljiv sastav gaostiju – pobednica prvog MasterChef Srbija, Tanja Simić, trećeplasirana Ivana Ćorović i Nemanja Alempijević.
Igor Jurić revealed new details of the investigation in the case of the missing Danka Ilić, explaining why the field search was suspended after 27 hours, reports Blic.
Three people were injured on Wednesday in an incident caused by supporters of the Kurdistan Workers' Party (PKK) at France's Charles de Gaulle airport in Paris.
Fakultet primenjenih umetnosti u Beogradu na odseku Industrijskog dizajna, čuva pravu riznicu kreativnih mladih ljudi koji su svojim idejama preskočili i granice naše zemlje.
Argentinski predsednik Havijer Milei nazvao je kolumbijskog kolegu "teroristom-ubicom", što je dovelo do diplomatskih proterivanja iz ove andske zemlje.
Pacijentima obolelima od raka zabranjeno je da odlaze na lečenje uprkos tome što se njihova imena pojavljuju na ovlašćenim listama odlazaka, dok oni koji imaju dobre veze beže.
Komentari 2
Pogledaj komentare