„Veštine i znanja koja svaki PR treba da poseduje danas“

Šta smatrate najvećim izazovima u PR industriji danas?

Ovo je zaista široka tema. Prvi i najočigledniji izazovi se ogledaju u upravljanju višestrukim komunikacijskim digitalnim platformama i integrisanim komunikacijama. Mnogi razumeju društvene mreže, ali veoma malo njih ima i dobar strateški pristup tome kako najbolje iskoristiti njihov potecijal za zastupanje brendova. Pravi izazov za PR industriju je kako da postane više strateški orijentisana, da deluje više kao konsultant u oblasti upravljanja, da bude analitička, fokusirana na rešavanje problema i finansijski pismena. Dani kada je PR predstavljao odlazak na događaje i inteligentno medijsko „spinovanje“ su odavno prošli.

Koliko su društvene mreže inspirativne za PR-ove i obrnuto koliko su PR-ovi kreativni na društvenim mrežama?

Odlično je kada kreativnost i društvene mreže funkcionišu, ali digitalne kampanje i suviše često ne ispunjavaju očekivanja i rezultate zato što nisu dovoljno KREATIVNE. Još jedno od pitanje za PR industriju je kreativnost i njen razvoj kod profesionalaca u oblasti PR-a i komunikacija. Ovde je veoma važan izazov po pitanju definisanja svrhe i vrednosti. Uber ne poseduje svoje automobile a Airbnb nema svoju infrastrukturu ili nekretnine. Sve više je prisutan post-materijalistički način razmišljanja, koji je više usmeren ka ne-transakcijskim nagradama za odane kupce, na primer, besplatno korišćenje teretane ili nekih drugih kapaciteta za rad na sebi.

Koliko su razvoj digitalnih platformi i brzina u komunikaciji uticali na nastup brendova?

Ulazimo u doba Četvrte industrijske revolucije koju, za razliku od tekuće digitalne revolucije, karakteriše neverovatna brzina promena i prava ekonomija na zahtev sa komunikacijom u realnom vremenu koja kombinuje digitalni, fizički i biološki svet. Internet stvari (IoT) predstavlja samo jedan od primera hiper-interkonektivnosti, koja pruža mogućnosti, ali i predstavlja pretnje za komunikatore brendova. Takođe, važni izazovi za industriju PR-a i komunikacija uključuju analitiku u realnom vremenu, značajne demografske promene u Evropi, Big Data, vizuelnu pismenost i kako izmeriti komunikacije na način koji daje koristan uvid. Takođe, hiperprodukcija sadržaja dovela je do drugačijeg formatiranja vesti , ljudi žele kratke, suštinske informacije i ne žele da se previše trude da ih shvate, obično više vole vizuelno angažovanje, zbog čega će YouTube i Instagram i dalje biti važni. Nikako ne smemo zanemariti ni nebrojene onlajn komentatore, digitalne blogere, novinare i ključne kreatore mišljenja, svima treba odrediti profil, prioritet i angažovanje.

Kakve su mogućnosti profesionalnog usavršavanja u PR industriji?

Ovo je teško pitanje, ali je odgovor već dat u navedenim činjenicama. Ja nisam neko ko misli da ljudi treba neprestano da se usavršavaju – treninge i prilike za konstantno profesionalno usavršavanje najbolje je koristiti dva puta godišnje, ali je onda važno shvatiti da ćemo, usled toliko mnogo promena, složenosti i nesigurnosti, svi mi morati da počnemo da učimo celog života. Za menadžere na visokim pozicijama je sada važan strateški način razmišljanja, ali je to teško uklopiti u tradicionlano profesionalno usavršavanje. Zato je LSPR (Londonska škola za odnose s javnošću) razvila koncept hibridnog treninga, koji kombinuje najbolje sposobnosti konsultantskih usluga u oblasti upravljanja sa veštinama koje se savladavaju na tradicionalnom treningu – gde učesnik sam dolazi do svojih rešenja – sa trenerom koji ga usmerava u određenom strateškom pravcu. Na primer, nekome ko ima 20 godina iskustva nije potreban još jedan kurs iz upravljanja krizom za početnike, ali mu je zato potreban kurs iz upravljanja posledicama, koji ih uči kako da se izbore sa stalnim promenama u digitalnim medijima, bave krizom u realnom vremenu i razviju strategiju oporavka.

Ključne reči: PR, LSPR, Londonska škola za odnose s javnošću, John Dalton