Dm ulaže 11 miliona evra u Srbiji

Dm je prisutan u Srbiji već pet godina, kako ste zadovoljni poslovanjem na našem tržištu?

Kada smo se 2004. godine pojavili na srpskom tržištu, našim potrošačima smo ponudili koncept koji je bio potpuno nov za ove prostore. Slogan „Tu me cene, tu kupujem” koji je inače isti u svim zemljama gde dm posluje, šalje jasnu poruku -svojim potrošačima obezbeđujemo najbolje proizvode i najbolju uslugu jer želimo da oni budu zadovoljni i da se dobro osećaju kada uđu u neki od naših objekata.

Za to vreme, koliko ste otvorili prodavnica i kakav vam je plan širenja za ovu i naredne godine?

Za pet godina dostigli smo 25 objekata u Srbiji, a kraja 2009. želimo da taj broj povećamo na 35, dok je plan da za tri godine imamo ukupno 60 objekata, sa akcentom na najveće gradove, pre svega Beograd.

Koliko imate zaposlenih i da li su se s obzirom na globalnu finansijsku krizu vasi planovi za sirenje i zaposljavanje promenili?

Dm Srbija trenutno ima skoro 200 zaposlenih. Globalna ekonomska kriza naravno neće nikoga zaobići, ali za sada ne možemo da se žalimo na naše postignute rezultate tokom novogodišnjih praznika. Pojedine kompanije su ukinule 13. platu ili ih čak smanjile. To kod nas nije slučaj. Dm želi da bude primer u Srbiji, gde svojim zaposlenima pored regresa u visini plate, isplaćuje i punu novogodišnju platu.

Ne odustajemo od našeg plana da nastavimo sa daljim širenjem, otvaranjem novim filijala, a to sve sa sobom po prirodi stvari donosi i nove zaposlene širom Srbije.

Na koliko procenjujete investicije u Srbiji i da li su one bile praćene odgovarajućim rezultatima u poslovanju, odnosno ostvarenom prihodu i dobiti?

Ukupne investicije dm-a u Srbiji do sada iznose osam miliona evra, a u naredne tri godine planirano je ulaganje dodatnih 11 miliona.

U prošloj godini je ostvaren promet od 17 miliona evra i bez obzira na konkurenciju posedovanjem sopstvene robne marke odličnog kvaliteta, a po povoljnoj ceni uspeli smo da se izdvojimo na tržištu.

Koji je odnos strane i domaće robe u vašim prodavnicama?

Trenutno je taj odnos 80 prema 20 u korist stranih proizvoda. Međutim, tendencija je ka rastu učešća kvalitetnih domaćih brendova, kao što su na primer suncokret, prirodna kozmetika i zdrava hrana, Merima proizvodi za domaćinstvo i naročito puno domaćih proizvoda iz oblasti farmacije i bio hrane.

Kako ste zadovoljni ljudima koji za vas rade u Srbiji i njihovim sposobnostima i da li i zaposleni u vašim objektima u Srbiji takođe imaju veće plate od proseka u trgovini, kao što je to u Hrvatskoj?

Većina naših zaposlenih su za domaće pojmove veoma mladi ljudi. Prosek godina je 28, ali oni su istovremeno adekvatno školovani a pre svega izuzetno posvećeni radu. S obrzirom na to da smo mi deo velikog koncerna bitna je saradnja i razmena iskustva sa ostalim zemljama članicama koncerna, jer na taj način naši zaposleni imaju stalnu mogućnost za dalje usavršavanje i napredovanje.

Primanja naših zaposlenih u filijalama su znatno iznad proseka u trgovinskom sektoru, pa tako prodavci u filijalama primaju neto platu od oko 400 evra i primaju 14 plata godišnje.

To nisu prodavci iz svakodnevnice, već profesionalno obučen tim, koji ne samo što izlazi u susret potrošaču, već i održava filijalu na maksimalnom nivou popunjenosti robe tokom čitavog dana rada. Naš prodavac je stalno uposlen i učinak svakog pojedinca je bitan da bi radnja održala nivo poslovanja.

U Srbiji se spekuliše da u sektoru trgovine postoje monopoli, da li vi imate taj utisak i da li to i u kojoj meri utiče na vaše poslovanje ovde?

Dm ima svoj koncept poslovanja, koji se dosta razlikuje od ostalih maloprodajnih lanaca na tržištu i može da se pohvali da raspolaže sa veoma velkim brojem proizvoda iz vlastite proizvodnje i tako bez konkurencije na tržištu Srbije.

Pa i da su špekulacije o monopolu istinite, mi se jednostavno ne bojimo konkurencije. Naprotiv, ne dolazi se do kupca samo cenom, već i kvalitetom usluge koji kupac dobija u našim prodavnicama.

Da li ste imali nekakve probleme sa nekim nivoom vlasti, kada ste tražili dozvole ili nesto slično i kako ocenjujete poslovnu klimu u Srbiji, s obzirom na to da imate iskustvo iz 11 zemalja u kojima poslujete?

Procedura dobijanja dozvola u Srbiji svakako nije na zavidnom nivou. Bilo je manjih problema oko njihovog dobijanja, ali globalno gledano lokacije uspešno realizujemo.

Poslovna klima sigurno nije idealna, ali mi smo procenili da je dovoljno dobra za nas da uđemo na tržište Srbije i primetan je napredak u tom pogledu u poslednjih pet godina.

Šta je to što, po vašem mišljenju, Srbiji nedostaje i da li je trenutna kriza momenat da se neke stvari promene ili da se iskoriste neke prednosti?

Svakako to su veliki šoping centri. Kvadratura naših objekata je minimalno 300 kvadratnih metara jer jedino u tako velikim prostorima možemo da izložimo naš kompletan asortiman, koga čini više od 10.000 artikala neophodnih za svakodnevni život.

Otvaranje velikih šoping centara značilo bi i veću konkurenciju, a jedino ona može potrošačima obezbediti najbolje uslove. Takođe Srbiji su potrebni i ritejl parkovi.

U kojim zemljama regiona još poslujete i da li možete da kažete koja su to tržišta na kojima kompanija ostvaruje najveće profitne stope?

Dm postoji u 11 zemalja širom Evrope. Pored matične Austrije i Nemačke, to su tržišta Mađarske, Slovačke, Češke, Rumunije, Slovenije, Hrvatske, Bosne, Srbije, a početkom 2009. planirano je i otvaranje prve filijale u Bugarskoj.

Dm je osnovan 1973. u Nemačkoj, jedan je od najvećih veledrogerijskih lanaca u Evropi sa 2.000 objekata u kojima zapošljava 32.000 ljudi. Godišnji promet kompanije iznosi 4,7 milijardi evra.

Koji su vaši kratkoročni i dugoročni planovi za kompaniju na globalnom nivou?

Plan je da do 2011. u Srbiji imamo 60 objekata, od čega najviše u Beogradu i Novom Sadu. Zapošljavanje i obuka 200 novih radnika. Predviđene investicije do tada su 11 miliona evra, a plan je i otvaranje velikog logističkog centra od 5.000 kvadratnih metara. Uvođenje operacionog sistema SAP Retail (prvi u Srbiji) i SAP Logistics.